Warum es das gibt
Ein Handbuch liest niemand, bevor er anfängt. Ein Video zeigt eine Oberfläche, die drei Versionen alt ist. Deshalb erklärt sich unternio dort, wo du gerade stehst: Die Tour hebt echte Elemente auf deinem Bildschirm hervor und sagt in einem Satz, wofür sie da sind.
Bis August 2026 gab es zusätzlich eine große Tour durch die ganze App. Sie hatte achtzig Schritte und damit ein Problem, das jede lange Führung hat: Wer sie ehrlich mitmacht, sieht fünfzehn Seiten, die er an dem Tag gar nicht braucht, und hat sie am nächsten Tag vergessen. Sie ist ersatzlos entfallen. Die Erklärung kommt jetzt dann, wenn sie gebraucht wird, nämlich beim ersten Öffnen der jeweiligen Seite.
Die App bleibt während einer Tour ganz normal bedienbar. Du kannst den Knopf, den die Tour gerade erklärt, sofort ausprobieren; wechselst du die Seite, endet die Tour von selbst.
Der Unterschied zu diesem Hilfe-Center: Die Tour zeigt wo etwas ist. Hier steht, wie es funktioniert und warum es so gebaut ist. Für den ersten Blick in ein Modul reicht die Tour, bei einer konkreten Frage bist du hier richtig.
Wofür du es brauchst
- Du öffnest eine Seite zum ersten Mal. Ihre Tour startet von selbst und ist mit einem Klick wieder weg.
- Ein neuer Kollege fängt an. Statt Einweisung durch dich klickt er die Touren einmal durch, das kostet dich keine Zeit.
- Du hast ein Modul lange nicht genutzt. Im Hilfe-Fenster der App neu starten, dann bist du in einer halben Minute wieder drin.
- Du suchst eine bestimmte Schaltfläche. Die Tour zeigt sie im Zusammenhang, statt sie nur zu beschreiben.
Wie genau: Schritt für Schritt
Tour läuft mit
Beim ersten Öffnen einer Seite startet ihre Tour nach einem kurzen Moment von selbst, sobald die Seite geladen ist. Willst du sie nicht, klick auf Überspringen oder das × oben rechts, dann kommt sie für diese Seite nicht wieder.
Durch die Schritte klicken
Die Tour hebt nacheinander die wichtigen Stellen hervor und erklärt sie in einem Satz. Mit Weiter geht es vor, mit Esc raus. Du kannst zwischendurch ganz normal in der App klicken; wechselst du die Seite, endet die Tour.
Tour wiederholen
Im Hilfe-Fenster der App (Fragezeichen oben rechts) auf Tour für diese Seite starten. Oder unter Einstellungen → Hilfe & Touren.
Am Handy
Auf kleinen Bildschirmen erscheint die Tour als Karte am unteren Rand mit fest sichtbarer Knopfleiste. Zeigt ein Schritt auf einen Punkt in der Seitenleiste, fährt die Seitenleiste automatisch aus.
Ein Beispiel
Ausgangslage: Eine neue Bürokraft soll künftig die Rechnungen schreiben. Der Chef hat keine Zeit für eine Einweisung.
Erster Tag: Sie klickt auf „Angebote & Rechnungen“. Die Tour dieser Seite startet und führt sie durch vier Stationen: neue Rechnung, Zahlungs-Überblick, die Aktionen je Zeile mit Bezahlt, Erinnern und Storno, und der Statusfilter.
Danach: Beim Wechsel in die Kunden startet dort die Kunden-Tour, weil sie diese Seite ebenfalls zum ersten Mal öffnet.
Zwei Wochen später: Sie soll erstmals eine Zahlungserinnerung schicken und weiß nicht mehr, wo der Knopf war. Über das Hilfe-Fenster startet sie die Tour für die Seite erneut, findet die Stelle in zwanzig Sekunden und liest anschließend hier die ausführliche Anleitung.
Tour und Hilfe-Center zusammen nutzen
Die Tour zeigt dir wo etwas ist, dieses Hilfe-Center erklärt wie es funktioniert und warum. Für den Einstieg in ein Modul reicht meist die Tour, bei konkreten Fragen bist du hier richtig.
In der App findest du außerdem ein durchsuchbares Hilfsregister mit den häufigsten Fragen: über das Fragezeichen oben rechts oder über Einstellungen → Hilfe & Touren.
Wenn es klemmt
- Die Tour startet nicht.
- Läuft gerade das Onboarding für neue Konten, wartet die Tour ab. Schließe das Onboarding zuerst. Und: Jede Seiten-Tour startet nur beim ersten Öffnen von selbst, danach nur noch auf Wunsch.
- Ich habe eine Tour weggeklickt und will sie doch sehen.
- Im Hilfe-Fenster der App auf „Tour für diese Seite starten“. Alle Touren auf einmal schaltest du unter Einstellungen, Reiter „Hilfe & Touren“, mit „Alle Seiten-Touren wieder zeigen“ frei.
- Ein Schritt zeigt ins Leere.
- Schritte, deren Ziel gerade nicht existiert, werden übersprungen. Ist die Ansicht noch am Laden, warte kurz und starte neu.
- Am Handy verdeckt die Karte alles.
- Auf kleinen Bildschirmen erscheint die Tour als Karte am unteren Rand mit fest sichtbarer Knopfleiste. Mit dem × oben rechts in der Karte bist du raus.
- Ich will die Touren für mein Team abschalten.
- Einen zentralen Schalter gibt es nicht. Jede Person klickt eine Tour einmal weg, danach kommt sie für diese Seite nicht wieder.